Retour au bureau, travail hybride, collaboration : vos espaces sont-ils vraiment adaptés aux nouvelles façons de travailler?

Un espace ouvert ne garantit pas la collaboration 

Pendant longtemps, les aires ouvertes ont été présentées comme un moyen de stimuler les échanges. Or, retirer les murs ne suffit pas toujours à rapprocher les équipes. 

Des travaux publiés par la Harvard Business Review montrent que certains environnements très ouverts peuvent même réduire les interactions en personne. Pour éviter de déranger leurs collègues, les employés se tournent alors vers les courriels et la messagerie instantanée. 

Le problème n’est pas nécessairement l’aire ouverte elle-même. Il apparaît surtout lorsqu’elle constitue la seule option disponible. 

Une conversation entre trois collègues peut être productive pour eux, tout en devenant une source de distraction pour les personnes installées à proximité. De la même façon, un appel vidéo effectué directement au poste de travail peut rapidement nuire à la concentration de toute une section. 

Offrir le bon espace au bon moment 

Selon le Global Workplace Survey 2025 de Gensler, les environnements de travail les plus efficaces soutiennent plusieurs types d’activités, autant individuelles que collectives. 

Un bureau réellement collaboratif devrait donc permettre aux employés de trouver facilement : 

• un endroit pour discuter rapidement à deux ou trois; 

• une salle adaptée à une petite équipe; 

• un espace équipé pour une rencontre hybride; 

• un endroit fermé pour effectuer un appel; 

• une zone calme pour réfléchir ou se concentrer. 

Il ne s’agit pas nécessairement d’agrandir les locaux ou de multiplier les salles. Une meilleure répartition des zones, l’ajout de cloisons ou l’intégration de mobilier modulable peuvent déjà améliorer l’utilisation du bureau. 

Pour répondre aux différents besoins des équipes, prévoyez aussi des espaces propices à la concentration, aux échanges informels, à l’apprentissage et aux moments de pause. Ces usages ont leur place aux côtés des activités de collaboration. 

La possibilité de choisir l’environnement qui correspond à la tâche donne aux employés davantage de contrôle sur leur journée. 

Des aménagements pensés pour plusieurs usages 

Dans les environnements de travail hybrides, les aménagements les plus efficaces ne reposent plus sur un seul type d’espace. Ils combinent plutôt différentes zones afin de soutenir les activités qui rythment réellement la journée : collaborer, se concentrer, échanger de façon informelle ou participer à une rencontre virtuelle. 

Cette approche permet aussi de mieux concilier des besoins parfois opposés. Une équipe peut avoir besoin d’un espace ouvert et dynamique pour faire avancer un projet, alors qu’à quelques mètres, un collègue doit pouvoir s’isoler pour une tâche qui demande davantage de concentration. 

L’enjeu n’est donc pas simplement de choisir du mobilier ou de suivre une tendance. Il s’agit de réfléchir à la façon dont les espaces, le mobilier, l’acoustique et la circulation travaillent ensemble pour soutenir les habitudes et les besoins réels des équipes. 

Un aménagement bien pensé devient ainsi un véritable outil de travail : il facilite les interactions lorsqu’elles sont utiles et offre davantage de calme lorsque la tâche l’exige. 

Le bruit : un irritant à ne pas négliger 

La collaboration génère naturellement des conversations, des appels et du mouvement. L’objectif n’est pas de rendre le bureau complètement silencieux, mais de mieux contrôler la propagation du son. 

L’Ordre des architectes du Québec inclut notamment l’acoustique, le bien-être mental et les interactions sociales parmi les éléments à considérer dans la conception d’environnements favorables au bien-être. 

Des panneaux acoustiques, des cloisons, des fauteuils à haut dossier ou des cabines pour les appels peuvent aider. Leur emplacement est toutefois aussi important que leur présence. 

Une zone de discussion installée directement à côté d’un espace de concentration risque de créer des frustrations, même si chaque section semble bien aménagée individuellement. 

Vos espaces suivent-ils le travail réel? 

Avant d’apporter des changements, prenez le temps d’observer la façon dont vos bureaux sont utilisés. 

Les petites salles sont-elles toujours occupées? Les employés font-ils leurs rencontres virtuelles directement à leur poste? Certaines zones demeurent-elles vides pendant que d’autres sont constamment surchargées? Le bruit revient-il souvent dans les commentaires?